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Cambio de partner ERP

¿Ha llegado el momento de un cambio de partner para mi ERP?

Las empresas pueden encontrarse ante esta pregunta en diversas situaciones, algunas veces la principal motivación para cambiar de partner tiene que ver con el servicio de atención al cliente recibido, pero otras, pueden estar relacionadas con una falta de conocimiento o una necesidad de capacidad técnica que el partner actual no puede satisfacer.

En el primer caso donde la deficiencia es debida a un pobre servicio de soporte, los principales motivos suelen ser derivados de una falta de conocimiento de la solución por parte del partner actual o bien la escasez de recursos disponibles lo que se traduce en tiempos de respuesta muy elevados. Sin embargo, este no es el único motivo por el cual un cliente se puede plantear un cambio de partner. En el segundo escenario planteado, en multitud de ocasiones nos encontramos con que los problemas de servicio vienen derivados de problemas en los desarrollos, malas migraciones de versión, uso de sistemas no estandarizados … es decir, problemas técnicos y de capacitación por parte del partner actual.

Si la empresa se encamina hacia el cambio de partner de Microsoft Dynamics Business Central o Dynamics NAV (Navision), Sage X3 u otro ERP, es importante asegurarse de hacerlo hacia un partner que pueda satisfacer mejor las necesidades de la empresa. Existen muchas opciones en el mercado pero sólo algunas de ellas tienen la experiencia y la capacidad técnica y humana para que la empresa no se encuentre nuevamente en el mismo punto tras el cambio.

LIDER IT, lleva más de 35 años implantando soluciones de negocio, dispone de amplia experiencia en sus diferentes soluciones de negocio y abarcamos prácticamente cualquier tipo de sector empresarial, con lo que seguramente seremos capaces de facilitarle referencias de su sector o casos donde hayamos resuelto problemáticas muy similares a las que tiene su empresa. Cuando una empresa nos contacta para informarse acerca de la posibilidad de que seamos su nuevo partner ERP, siempre hacemos, en base a nuestros valores, un diagnóstico de la situación y necesidades del clientes desde la honestidad. Le aconsejamos lo que necesita y le ofrecemos nuestros servicios desde una perspectiva responsable que realmente ayude a solucionar sus problemas.

En el proceso de cambio de partner, guiaremos al cliente en todos los trámites necesarios y el cambio estará realizado en muy poco tiempo.

¿Está sufriendo alguno de estos problemas con su partner actual?

  • Mi partner ERP actual no dispone de la capacidad necesaria para prestar la calidad de servicio que requiere mi empresa
  • El sistema parece no estar suficientemente optimizado
  • No suelen cumplirse los plazos establecidos para los proyectos
  • Los proyectos incurren en contínuos sobrecostes
  • Poca capacidad para el desarrollo de personalizaciones
  • Falta de experiencia en los consultores y recursos
  • Desconocimiento del sector de su empresa por parte del partner
  • Mala calidad en el soporte
  • Ausencia de un equipo dedicado y especializado en mi empresa
  • Incapacidad del partner para trabajar con las distintas sedes de la empresa
  • Poca altualización e información en cuanto a novedades y nuevas funcionalidades
  • El partner no aporta valor añadido y es un mero gestor

En LIDER IT disponemos de la experiencia y los recursos para solucionar estos y otros problemas relacionados con su ERP. No dude en contactarnos y trasladarnos sus necesidades, estamos seguros de que podemos ayudarle.

Contáctenos. Le ayudaremos a optimizar los procesos de su empresa.

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