Hay varios factores genéricos que nos ayudan a valorar la pericia de un buen consultor de ERP: técnicos, de carácter y de gestión. En dos salas de reuniones, los equipos de cliente de dos empresas distintas esperan con cierta ansiedad al consultor que está gestionando la implantación del ERP. En ambas se va a llevar a cabo la presentación del primer borrador del documento de requerimientos funcionales para abrirlo al debate. El primero llega a la sala con un documento compuesto de 150 folios que contienen textos interminables. Empieza a leerlo sin invitar a hacer preguntas, las cuales deja para el final. Utiliza un lenguaje lleno de anglicismos y tecnicismos que deja entrever cierta superioridad. Cuando termina, la sala queda igual que antes: con dudas, con ruido, con la sensación de haber escuchado algo que podría aplicarse a cualquier empresa del mundo.